Chef de Réception - Animation d'équipe & Expérience client

Accor; Paris; Presencial; EUR 30.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transport en commun pris en charge à

Carte Heartist avantages

Prime de cooptation de 300€ brut

Déjeuner d'équipe mensuel sur site

Descripción de la vacante

Le Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau, hôtel 4 étoiles du groupe Accor, recherche un Premier(e) de Réception pour superviser l'équipe et assurer un accueil client mémorable.

En collaboration avec l'adjointe de direction, vous gérez les réservations, les arrivées et départs, et veillez à la satisfaction client tout au long du séjour. Maîtrise du FR et de l'anglais exigée, une 3e langue est un atout.

Formación

• Expérience confirmée en réception hôtelière
• Leadership naturel et capacité à accompagner une équipe
• Rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
• Maîtrise du français et de l'anglais, une 3e langue est un atout

Responsabilidades

• Superviser l'équipe de réception et assurer un accueil de qualité
• Gérer les réservations, arrivées, départs, et encaissements
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Développer les ventes additionnelles et mettre en avant le programme de fidélité ALL
• Veiller au respect des procédures et assurer le suivi administratif quotidien

Conocimientos

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Rigueur

Anglais courant

Français courant

Descripción del empleo

Le Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau, hôtel 4 étoiles du groupe Accor, recherche un Premier(e) de Réception pour superviser l'équipe et assurer un accueil client mémorable.

En collaboration avec l'adjointe de direction, vous gérez les réservations, les arrivées et départs, et veillez à la satisfaction client tout au long du séjour. Maîtrise du FR et de l'anglais exigée, une 3e langue est un atout.