Réceptionniste Hôtel — Expérience Client & Vente

The People; Voreppe; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Week-end de repos mensuel

Job summary

The People recherche un hôte d'accueil pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et faire de leur expérience une réussite. Vous incarnez l'image de l'établissement et assurez une relation client haut de gamme.

Vous optimisez le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et les services, et vous appliquez les procédures avec rigueur pour un check-in et un check-out rapides.

Qualifications

• Sourire et positivité, capacité à embarquer clients et collègues.
• Sens du détail et adaptabilité pour rendre le séjour unique.
• Esprit commercial et vendeur.
• Organisé et anticipatif.
• Capacité à converser en anglais.
• Optionnel : 3ème langue souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs attentes.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et les services.
• Promouvoir les offres de service (pré-check-in, fast check-out) et favoriser les échanges.
• Conseiller sur les lieux à visiter et les restaurants, partager les bons plans.
• Porter les engagements RSE de l’établissement auprès des clients.
• Appliquer rigoureusement les procédures et utiliser les outils fournis.

Skills

Sourire et positivité

Attention aux détails

Adaptabilité

Esprit commercial

Organisation

Anticipation

Anglais conversationnel

Job description

The People recherche un hôte d'accueil pour accompagner les clients tout au long de leur séjour et faire de leur expérience une réussite. Vous incarnez l'image de l'établissement et assurez une relation client haut de gamme.

Vous optimisez le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et les services, et vous appliquez les procédures avec rigueur pour un check-in et un check-out rapides.