Réceptionniste Hôtel — Accueil & Expérience Client

HOTELRESTAUJOB; Ault; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche une personne pour la réception de son hôtel. Vous serez en charge d’accueillir les clients, renseigner à l’arrivée et au départ, et de gérer les réservations, le planning et les check-in/out.

Vous répondrez aux appels et mails, fournirez des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales, et traiterez les réclamations et urgences des clients. Vous gèrerez les encaissements et la caisse tout au long du séjour.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client souhaitée.
• Bon relationnel et orientation service public.
• Maîtrise des règles de base de caisse et facturation en hôtel.

Responsibilities

• Accueillir toute personne à l’arrivée/départ.
• Gérer les réservations et les check-in/out.
• Répondre appels téléphoniques et emails.
• Fournir informations sur services et attractions locales.
• Traiter les réclamations et urgences des clients.
• Traiter encaissements, facturations et tenue de caisse.
• Maintenir une relation de qualité durant le séjour.

Skills

Réception clientèle

Gest. réservations

Accueillir clients

Gestion appels et emails

Encaissements et caisse

Tools

Système de réservation

Job description

HOTELRESTAUJOB recherche une personne pour la réception de son hôtel. Vous serez en charge d’accueillir les clients, renseigner à l’arrivée et au départ, et de gérer les réservations, le planning et les check-in/out.

Vous répondrez aux appels et mails, fournirez des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales, et traiterez les réclamations et urgences des clients. Vous gèrerez les encaissements et la caisse tout au long du séjour.