Réceptionniste Hôtel — Expérience Client Premium

Louvre Hotels Group; Guilherand-Granges; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Job summary

Tulip Hotels & Residences recherche un/une réceptionniste pour assurer un séjour sans fausse note et accueillir les clients selon les standards de la marque. Vous prendrez en charge la réception, le traitement des appels et l'administratif, et participerez à la facturation et aux opérations de check-in/check-out.

Votre personnalité, votre sens du service et votre aisance en anglais seront des atouts précieux pour contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services proposés

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Bonne maîtrise de la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, organisation et rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Réceptionner les clients et les renseigner sur les modalités de séjour et services.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administratif de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services selon la tarification.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.

Skills

Sens de l'accueil

Service client

Anglais courant

Aisance informatique

Organisation et rigueur

Tools

Logiciels de réception

Job description

Tulip Hotels & Residences recherche un/une réceptionniste pour assurer un séjour sans fausse note et accueillir les clients selon les standards de la marque. Vous prendrez en charge la réception, le traitement des appels et l'administratif, et participerez à la facturation et aux opérations de check-in/check-out.

Votre personnalité, votre sens du service et votre aisance en anglais seront des atouts précieux pour contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services proposés