Réceptionniste

Louvre Hotels Group; Guilherand-Granges; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Job summary

Tulip Hotels & Residences recherche un/une réceptionniste pour assurer un séjour sans fausse note et accueillir les clients selon les standards de la marque. Vous prendrez en charge la réception, le traitement des appels et l'administratif, et participerez à la facturation et aux opérations de check-in/check-out.

Votre personnalité, votre sens du service et votre aisance en anglais seront des atouts précieux pour contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services proposés

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Bonne maîtrise de la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, organisation et rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Réceptionner les clients et les renseigner sur les modalités de séjour et services.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administratif de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services selon la tarification.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.

Skills

Sens de l'accueil

Service client

Anglais courant

Aisance informatique

Organisation et rigueur

Tools

Logiciels de réception

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Rejoignez Tulip Hotels & Residences : un esprit dynamique, un style unique !
Plus qu’une marque, nous sommes un état d’esprit : une équipe vive et astucieuse, portée par l’envie d’échanger, de surprendre et de créer des expériences marquantes, où chaque interaction est spontanée et pleine de caractère.
Tulip Hotels & Résidences est une marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note.Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception:

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client:

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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