Réceptionniste Hôtel Boutique — Stage Payé + Transports

Accor; Lyon; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage rémunéré Septembre–Décembre

Remboursement 50% transports

Résumé du poste

Le Mercure Plaza République, boutique hôtel au centre de Lyon, recherche un(e) stagiaire réception pour un accueil chaleureux et conforme aux standards. Vous gérerez les check-ins et check-outs informatiques, contrôlerez les réservations et assurerez le suivi des séjours des clients.

Vous collaborerez avec les équipes, répondrez aux appels et répondrez aux demandes client, tout en garantissant satisfaction et qualité de service. Stage rémunéré et avantages transports.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Sens du service et de l’accueil.
• Très bon sens relationnel et communication.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectuer les procédures de check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Assurer le suivi du séjour et communiquer les infos clées.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations.
• Gérer la caisse et les transactions.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Communication

Travail en équipe

Description du poste

Le Mercure Plaza République, boutique hôtel au centre de Lyon, recherche un(e) stagiaire réception pour un accueil chaleureux et conforme aux standards. Vous gérerez les check-ins et check-outs informatiques, contrôlerez les réservations et assurerez le suivi des séjours des clients.

Vous collaborerez avec les équipes, répondrez aux appels et répondrez aux demandes client, tout en garantissant satisfaction et qualité de service. Stage rémunéré et avantages transports.