Réceptionniste tournant – Service client & Réservations

Hospitaliti; Lyon; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stage rémunéré

Remboursement transports 50%

Résumé du poste

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République recherche un/e réceptionniste en stage pour rejoindre son équipe dynamique du centre-ville de Lyon. Vous assurerez un accueil chaleureux, gèrerez les check-in/check-out et les réservations sur le système en place, tout en veillant à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.

Maîtrise de l’anglais indispensable, sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe seront vos atouts.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Sens du service et de l’accueil.
• Passion pour le client et excellent relationnel.
• Compétences informatiques et organisation.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Sens de l’initiative et du détail, rigueur et polyvalence.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Gérer check-in/check-out et procédures informatiques.
• Vérifier les garanties et les réservations.
• Transmettre les informations relatives au séjour.
• Gérer les appels et les réservations téléphoniques.
• Suivre la caisse et les demandes clients.
• Transmettre les demandes particulières aux services concernés.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Anglais

Service client

Relation client

Informatique

Esprit d'équipe

Initiative

Rigueur

Organisation

Détail

Polyvalence

Description du poste

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République recherche un/e réceptionniste en stage pour rejoindre son équipe dynamique du centre-ville de Lyon. Vous assurerez un accueil chaleureux, gèrerez les check-in/check-out et les réservations sur le système en place, tout en veillant à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.

Maîtrise de l’anglais indispensable, sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe seront vos atouts.