Réceptionniste Polyvalent en Alternance — Hôtel Boutique

Hospitaliti; Lyon; Sur place; EUR 9 500 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Primes diverses

Remboursement de 50% des transports

Contrat d'alternance 39h/semaine

Résumé du poste

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République, situé en plein centre de Lyon, recherche une réceptionniste en alternance pour 39h par semaine. Rejoignez un boutique hôtel de 82 chambres avec bar et terrasse, certifié Clef Verte, et participez aux événements à venir.

Vous assurez l'accueil chaleureux, les procédures informatiques et administratives liées au check-in/check-out, et le suivi du séjour des clients. Anglais indispensable, esprit d'équipe et sens du service exigés.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Sens du service et de l'accueil.
• Compétences informatiques.
• Très bon relationnel et excellente communication.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
• Sens de l'initiative, du détail, organisation et rigueur.

Responsabilités

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectue les procédures de check-in/check-out sur le système.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients.
• Suit le séjour des clients et transmet les informations pertinentes.
• Répond aux appels et prend les réservations.
• Tient et contrôle la caisse.
• Répond aux demandes et assure leur suivi pour la satisfaction client.
• Transmet les demandes particulières aux services concernés.
• Participe à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Anglais

Accueil client

Relationnel

Communication

Organisation

Initiative

Description du poste

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République, situé en plein centre de Lyon, recherche une réceptionniste en alternance pour 39h par semaine. Rejoignez un boutique hôtel de 82 chambres avec bar et terrasse, certifié Clef Verte, et participez aux événements à venir.

Vous assurez l'accueil chaleureux, les procédures informatiques et administratives liées au check-in/check-out, et le suivi du séjour des clients. Anglais indispensable, esprit d'équipe et sens du service exigés.