Réceptionniste en Alternance — Accueil & Excellence

Novotel Inle Lake Myat Min; Lyon; Sur place; EUR 8 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Primes diverses

Remboursement de 50% des transports

Résumé du poste

Mercure Plaza Republique à Lyon recherche un alternant pour le poste de réceptionniste. Vous assurerez un accueil chaleureux et efficace, prendrez les réservations et gérerez les check-in/check-out sur le système de l’hôtel.

Vous garantirez la satisfaction client, gérerez les demandes spécifiques et participerez à la fidélisation, tout en travaillant en équipe et en autonomie dans un établissement dynamique.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Sens du service et de l’accueil exigés.
• Compétences informatiques nécessaires.
• Très bon relationnel et communication efficace.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
• Sens du détail et organisation.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer l’accueil selon les standards.
• Effectuer les procédures de check-in / check-out sur le système hôtelier.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Communiquer les informations importantes pour le séjour.
• Répondre aux appels et prendre les réservations.
• Gérer la caisse et les transactions.
• Réaliser le suivi des demandes clients et transmettre au service concerné.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Informatique

Relationnel excellent

Esprit d'équipe

Souci du détail

Description du poste

Mercure Plaza Republique à Lyon recherche un alternant pour le poste de réceptionniste. Vous assurerez un accueil chaleureux et efficace, prendrez les réservations et gérerez les check-in/check-out sur le système de l’hôtel.

Vous garantirez la satisfaction client, gérerez les demandes spécifiques et participerez à la fidélisation, tout en travaillant en équipe et en autonomie dans un établissement dynamique.