Réceptionniste Hôtel - Accueil & Service Client Pro

Atalante; Sainte-Marie-de-Ré; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Atalante recrute un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients de l’hôtel. Le/la candidat(e) gère les réservations, le standard et la facturation, en respectant les procédures RELAIS THALASSO et les directives de la Cheffe de Réception.

Vous serez chargé(e) d’organiser l’arrivée des clients, de préparer les rapports et de veiller à la qualité du service tout au long du séjour.

Qualifications

• Garantir le bon séjour des clients et appliquer les procédures d'exploitation.

Responsibilities

• Prépare les réservations et le blocage des chambres, ainsi que les listes d'arrivées et de départs.
• Établit le rapport journalier d'hébergement et veille aux encaissements et dépôts.
• Organise l'arrivée des clients et assure le standard téléphonique et l'accueil.
• Prépare les listes VIP et archive les documents administratifs de la réception.
• Responsable de la facturation et des règlements des clients selon les services de l'établissement.
• Vérifie les départs et s'assure que les factures et justificatifs soient en ordre.

Skills

Accueil client

Gestion du standard

Facturation clients

Job description

Atalante recrute un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients de l’hôtel. Le/la candidat(e) gère les réservations, le standard et la facturation, en respectant les procédures RELAIS THALASSO et les directives de la Cheffe de Réception.

Vous serez chargé(e) d’organiser l’arrivée des clients, de préparer les rapports et de veiller à la qualité du service tout au long du séjour.