Réceptionniste en hôtellerie

VILLA L'ATELIER; Ault; On-site; EUR 19,000 - 32,000; Full time

Job summary

VILLA L'ATELIER recherche une personne pour la réception de son hôtel situé en Hauts-de-France. Vous serez en charge d'accueillir les clients, renseigner à l'arrivée et au départ, et de gérer les réservations, le planning et les disponibilités des hébergements.

Vous répondrez aux appels et emails, fournirez des informations sur les services et attractions locales, et gérerez les encaissements en tenant la caisse, afin de maintenir une expérience client de qualité tout au long du séjour.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Capacité à accueillir et renseigner les clients à l'arrivée et au départ.
• Maîtrise de la gestion des réservations et des check-in/check-out.
• Gestion des appels, emails et informations sur les services.

Responsibilities

• Accueillir les clients à l'arrivée et au départ et renseigner sur le séjour.
• Gérer les réservations, planning et disponibilités des hébergements, check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et attractions locales.
• Répondre aux réclamations et urgences des clients.
• Traiter les encaissements et tenir la caisse.

Skills

Accueil client

Réception

Gestion des réservations

Check-in/Check-out

Facturation et caisse

Réception téléphonique

Communication écrite

Job description

Nous recherchons une personne pour le réception de notre Hôtel

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
• Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
• Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
• Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.