Réceptionniste Hôtel 4★ — Ambassadeur(ice) & Expérience Client

M Gallery; Voutron; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Cadre de travail exceptionnel face à l

Indemnités repas mensuelles

Opportunités de développement et de/ /

Prime sur objectifs trimestrielle

Carte de réductions ACCOR

Tarifs préférentiels CGR/CLR

Job summary

MGallery La Grande Terrasse, hôtel 4 étoiles luxe face à l’océan, recrute un(e) réceptionniste tournant(e) passionné(e) par le relationnel client. Vous serez l’ambassadeur de la marque et assurerez une expérience mémorable pour nos clients.

Vous gérez l’accueil, le check-in/check-out et les réservations, en collaboration avec les services internes pour optimiser les ventes et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique.
• Savoir rester calme face à des situations conflictuelles et à des plaintes clients.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et offrir une expérience mémorable.
• Assurer le check-in et le check-out des clients en douceur.
• Prise de réservations et gestion des chambres pour optimiser les ventes.
• Informer sur les services et événements locaux et prendre en compte les retours.
• Collaborer avec spa, restaurants et housekeeping pour une qualité de service.
• Gérer appels téléphoniques et mails avec professionnalisme.
• Participer à la gestion administrative: encaissements, dossiers, facturation.
• Personnaliser les séjours pour fidéliser les clients.

Skills

Anglais professionnel

Esprit d’équipe

Organisation

Gestion multitâches

Communication excellente

Autonomie

Job description

MGallery La Grande Terrasse, hôtel 4 étoiles luxe face à l’océan, recrute un(e) réceptionniste tournant(e) passionné(e) par le relationnel client. Vous serez l’ambassadeur de la marque et assurerez une expérience mémorable pour nos clients.

Vous gérez l’accueil, le check-in/check-out et les réservations, en collaboration avec les services internes pour optimiser les ventes et la satisfaction client.