Réceptionniste tournant(e) Luxe face mer – Développement pro

MGallery Hotel Collection; La Rochelle; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités repas

Prime sur objectifs

Réductions ACCOR

Formations internes et développement

Job summary

La Grande Terrasse, hôtel 4 étoiles du groupe MGallery, recherche une réceptionniste tournant(e) passionnée par le relation client pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour, du check-in au départ, en veillant à offrir un accueil chaleureux et personnalisé.

Vous travaillerez en liaison avec les services de l’hôtel (spas, restaurants, housekeeping) et gérerez les réservations, les appels et les mails, tout en animant l’expérience client au cœur du cadre littoral de Chatelaillon.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire préférée.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Maîtrise de l'anglais professionnel, d'autres langues un plus.
• Savoir rester calme et gérer plusieurs tâches à la fois.

Responsibilities

• Accueillir les clients et offrir une expérience mémorable en arrival.
• Gérer le check-in et check-out avec fluidité.
• Effectuer la prise de réservations et l'attribution des chambres.
• Informer sur les services de l'hôtel et les événements locaux.
• Collaborer avec spa, restaurants et housekeeping.
• Gérer appels téléphoniques et mails avec professionnalisme.
• Participer à la gestion administrative de la réception (encaissements, dossiers, facturation).

Skills

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Anglais professionnel

Organisation

Gestion du stress

Job description

La Grande Terrasse, hôtel 4 étoiles du groupe MGallery, recherche une réceptionniste tournant(e) passionnée par le relation client pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour, du check-in au départ, en veillant à offrir un accueil chaleureux et personnalisé.

Vous travaillerez en liaison avec les services de l’hôtel (spas, restaurants, housekeeping) et gérerez les réservations, les appels et les mails, tout en animant l’expérience client au cœur du cadre littoral de Chatelaillon.