Réceptionniste Hôtel 3★ – Accueil & Expérience Client

Relais & Châteaux; Le Cabaret de l'Âne; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Relais & Châteaux recherche pour TROISGROS un réceptionniste passionné par le service client. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, informez les clients sur les conditions de séjour et les promotions, et garantissez leur confort dès l'arrivée.

Vous suivez les arrivées et départs, transmettez les informations aux services et conseillez sur les prestations de l’hôtel et du restaurant. L’anglais courant est indispensable; une première expérience en réception est appréciée.

Qualifications

• Formation hôtelière ou tourisme exigée.
• Anglais courant indispensable.
• Première expérience en réception souhaitable.
• Excellent relationnel et présentation soignée.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les renseigner.
• Réaliser check-in et check-out selon procédures.
• Gérer les informations et transmettre les besoins aux services.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, chambres).
• Renseigner les factures et les encaissements.

Connaissances

Relation client

Savoir-être

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière ou tourisme

Description du poste

Relais & Châteaux recherche pour TROISGROS un réceptionniste passionné par le service client. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, informez les clients sur les conditions de séjour et les promotions, et garantissez leur confort dès l'arrivée.

Vous suivez les arrivées et départs, transmettez les informations aux services et conseillez sur les prestations de l’hôtel et du restaurant. L’anglais courant est indispensable; une première expérience en réception est appréciée.