Réceptionniste Hôtel 4* — Expérience client premium & upsell

MGallery Hotel Collection; Presles; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MGallery Hotel Collection, hôtel 4* du Domaine des Vanneaux, recherche un réceptionniste pour accueillir et servir nos clients avec excellence dans un cadre haut de gamme.

Poste à pourvoir dans notre établissement située en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous gérerez les check-in/check-out, optimiserez les ventes et veillerez à la satisfaction client, tout en coordonnant avec les services internes pour respecter les standards de la marque.

Qualificações

• Formation en hôtellerie-restauration et expérience d’un an minimum dans un poste similaire.
• Anglais courant; une deuxième langue est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, PowerPoint) et du PMS FOLS.

Responsabilidades

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Réaliser les check-in et check-out des clients (groupe et individuel).
• Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires.
• Contrôler les facturations client et assurer l’encaissement des prestations destinées à la clientèle.
• Assurer la satisfaction client et répondre aux besoins et demandes des clients.
• Gérer les relations avec les services techniques, bar, restaurant et housekeeping pour maintenir les standards LQA.

Conhecimentos

Anglais courant

Sens du service

Ponctualité

Formação académica

Formation en hôtellerie-restauration

Ferramentas

Word

PowerPoint

PMS FOLS

Descrição da oferta de emprego

MGallery Hotel Collection, hôtel 4* du Domaine des Vanneaux, recherche un réceptionniste pour accueillir et servir nos clients avec excellence dans un cadre haut de gamme.

Poste à pourvoir dans notre établissement située en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous gérerez les check-in/check-out, optimiserez les ventes et veillerez à la satisfaction client, tout en coordonnant avec les services internes pour respecter les standards de la marque.