Réceptionniste Hôtel 4-5★ — Accueil Premium et Service Pro

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport; Marignane; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

50% Transports

Résumé du poste

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, gérer les réservations et les check-ins/check-outs, et soutenir les autres départements afin de garantir un service fluide et personnalisé.

Vous serez en charge de répondre aux demandes, de promouvoir les services de l’hôtel et d’assurer une expérience client de haute qualité dans un cadre hôtelier 4/5 étoiles proche de l’aéroport, avec un fort esprit

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, une autre langue est un atout.
• Bonnes compétences en service à la clientèle et en communication.

Responsabilités

• Gérer les réservations et les check-in/check-out des clients.
• Gérer les arrivées et départs avec professionnalisme et précision (facturation, satisfaction client).
• Conduire les clients en navette ou les orienter vers les services (aéroport, gares).
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Maintenir la propreté et l’organisation de la réception et utiliser le PMS Pep.

Connaissances

Accueil client

Anglais nécessaire

Bonne communication

Maîtrise informatique

Travail en équipe

Formation

Expérience en réception hôtelière

Outils

PMS Pep

Description du poste

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, gérer les réservations et les check-ins/check-outs, et soutenir les autres départements afin de garantir un service fluide et personnalisé.

Vous serez en charge de répondre aux demandes, de promouvoir les services de l’hôtel et d’assurer une expérience client de haute qualité dans un cadre hôtelier 4/5 étoiles proche de l’aéroport, avec un fort esprit