Réceptionniste H/F

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport; Marignane; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

50% Transports

Job summary

Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, gérer les réservations et les check-ins/check-outs, et soutenir les autres départements afin de garantir un service fluide et personnalisé.

Vous serez en charge de répondre aux demandes, de promouvoir les services de l’hôtel et d’assurer une expérience client de haute qualité dans un cadre hôtelier 4/5 étoiles proche de l’aéroport, avec un fort esprit

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, une autre langue est un atout.
• Bonnes compétences en service à la clientèle et en communication.

Responsibilities

• Gérer les réservations et les check-in/check-out des clients.
• Gérer les arrivées et départs avec professionnalisme et précision (facturation, satisfaction client).
• Conduire les clients en navette ou les orienter vers les services (aéroport, gares).
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Maintenir la propreté et l’organisation de la réception et utiliser le PMS Pep.

Skills

Accueil client

Anglais nécessaire

Bonne communication

Maîtrise informatique

Travail en équipe

Education

Expérience en réception hôtelière

Tools

PMS Pep

Job description

Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.

Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.

Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.

Intégrez Le Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport et son environnement privilégié, serein au cœur d’un parc arboré de 3 hectares, à proximité immédiate de l’aéroport.

L’équipe y crée une atmosphère apaisante et accueillante grâce à un service sur mesure et des prestations de qualité, pour offrir aux voyageurs une expérience réussie, alliant confort, tranquillité et attention personnalisée.

Avantages

• Mutuelle
• 50% Transports

Accueil et Service Client

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.
• Promouvoir et reconnaitre le programme fidelité Hilton Honors
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales.
• Gérer les départs avec professionnalisme (facturation, satisfaction client)
• Conduire les clients en navette (lieux de transports à proximité : aéroport, gares, airbus).

Gestion de la Réception

• Gérer les réservations et les check-ins/check-outs des clients.
• Utiliser le PMS Pep, pour gérer efficacement les réservations et attributions des chambres.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.

Communication

• Communiquer avec les clients quotidiennement pour répondre à leurs demandes (room service, navette, service en chambre, late check out, etc).
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide (étages, restauration et evenementiel).

Qualifications Requises

• Expérience de 2 ans minimum en tant que receptionniste dans un hôtel 4 ou 5*.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• La maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est un atout.

Qualités Personnelles

• Esprit d'équipe et sens de l'accueil.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité d'adaptation et flexibilité.