Receptionniste - H/F/X 24H/SEMAINE

Louvre Hotels Group; Bron; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages nourriture HCR

Primes quadrimestrielles liées auxObj(

Job summary

Campanile recherche un(e) réceptionniste pour veiller au séjour des clients et assurer un accueil de qualité. Vous gérerez les réservations, la facturation, et le check-in/check-out selon les standards de la marque.

Vous assurerez aussi l’animation du plan d’actions commerciales, soutenant la satisfaction client et la gestion des services de l’établissement. Anglais apprécié, bonne maîtrise des outils informatiques, sens du service.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance à l'oral et à l'écrit en français et anglais.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Participer à l’élaboration du planning des réservations et l’occupation des chambres et du restaurant.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation et rigueur

Informatique

Tools

Logiciels d’accueil

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste H/F/X, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Participe à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres

Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres

Participe à l’entretien des locaux

Commercialisation et relation client

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements

Participe à l'animation du plan d'actions commerciales de l’établissement

Participe à la commercialisation des différents services de l'établissement

Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour

Est le relais d’informations entre les différents services

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations complémentaires

à partir de 1276€ / mois pour un équivalent 24H hebdomadaires

Primes quadrimestrielles variables selon l'atteinte d'objectifs

Avantages & indemnités nourriture HCR