Receptionniste - H/F

SmartRecruiters, Inc.; Gennevilliers; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile Gennevilliers recherche un réceptionniste afin de garantir un séjour sans fausse note. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et appliquez les standards de la marque lors du check-in et du check-out.

Vous traitez les appels, assurez le volet administratif de la réception et contribuez à la facturation et à la gestion de la caisse tout au long du service. Votre sens de l'accueil, votre aisance en anglais et votre maîtrise des outils informatiques seront valorisés pour

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administratif de la réception.
• Effectuer la facturation et le check-in/check-out, encaisser les paiements.
• Contrôler la caisse en fin de service et clôturer les opérations.
• Gérer les conflits clients et remonter rapidement à la direction.

Connaissances

Accueil client

Communication écrite et orale

Adaptation et organisation

Anglais et outils informatiques

Description du poste

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques