Réceptionniste - H/F

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Job summary

Campanile, marque du Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour garantir un séjour sans fausse note. Accueil chaleureux, conseil client et gestion des services selon les standards de la chaîne.

Vous gèrerez les appels et les opérations liées au séjour (facturation, check-in/check-out), la caisse, le bar et la propreté des espaces. Anglais apprécié et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Aisance à l'oral et à l'écrit en français; anglais apprécié.
• Capacité d'adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance avec les outils informatiques et le monde digital.

Responsibilities

• Accueil et renseignement des clients selon les standards de la marque.
• Gestion des appels téléphoniques et des tâches administratives à la réception.
• Facturation, encaissement, et gestion du check-in/check-out.
• Contrôle et clôture de la caisse en fin de service.
• Promotion des boissons et de l’offre du bar auprès des clients.
• Contribuer à la satisfaction client et vendre les services de l’établissement.

Skills

Sens de l'accueil

Anglais courant

Communication orale et écrite

Agilité et organisation

Job description

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

• Mettre en avant et servir l'offre boisson et Les Classique du Bistrot au bar

Commercialisation et relation client :

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Entretien :

• Participer la propreté des locauxet des parties communes selon les normes d'hygiène et de sécurité.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client

• Aisance dans la communication orale et écrite

• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

CDD 39h jusqu'au 31.12.2026