Réceptionniste - H/F

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Fougères; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, marque midscale du Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le séjour des clients selon les standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les opérations de séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) et l'entretien général de l'hôtel; polyvalence et sens du service requis. Une bonne aisance en anglais et en informatique est appréciée.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client exigé.
• Aisance à l’oral et à l’écrit en Français.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards Campanile.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Service au restaurant et polyvalence au quotidien.
• Entretien global de l'hôtel et coordination avec les équipes.
• Contribuer à la satisfaction client et au bon déroulement du séjour.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et avec les outils

Description du poste

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.


• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.


• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.


• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.


• Service au restaurant


• Grande polyvalence demandée


• Entretien global de l'hôtel

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.


• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client


• Aisance dans la communication orale et écrite


• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur


• Aisance en anglais et avec les outils informatiques