FR - CA - Receptionniste - H/F

Louvre Hotels Group; Saint-Égrève; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier de premier plan recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe à Saint-Égrève. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les appels et l'administration de la réception, ainsi que de veiller à leur satisfaction. Des compétences en service client, communication et informatique sont essentielles. En joinant l'équipe, vous profiterez d'une ambiance conviviale et d'une dynamique d'équipe, valorisant votre contribution unique.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé.
• Compétences en informatique et communication.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur leur séjour.
• Gérer les appels et l'administration de la réception.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Gérer la satisfaction client et les conflits éventuels.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation

Aisance en anglais

Description du poste

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile ! Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation Et Relation Client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques