Employé Polyvalent

Louvre Hotels Group; Saint-Germain-lès-Corbeil; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Campanile Saint-Germain-lès-Corbeil recherche un Employé Polyvalent pour la réception, le service en salle et le nettoyage des chambres. Vous assurerez un séjour sans fausse note et appliquerez les standards de la marque.

Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et les opérations liées au séjour (facturation, check-in/out) et participerez à la promotion des services de l'établissement. Profil demandé : sens du service, aisance à l'oral et à l'écrit, esprit d'équipe et maîtrise des

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Réception: accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services.
• Gérer les appels téléphoniques et l'administration de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Assurer le service en salle de restaurant.
• Assurer le nettoyage des chambres.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services.
• Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.

Skills

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation, d’organisation,

Aisance en anglais et outils informati

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que Employé Polyvalent, (réception, salle, chambre), vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Assurer le service en salle de restaurant

Assurer le nettoyage des chambres

Commercialisation et relation client

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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