Réceptionniste H/F

France Hospitality Investment; Chartres; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement 50% des frais de port/fj

Résumé du poste

France Hospitality Investment recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil, la prise en charge des réservations et la gestion des opérations quotidiennes à Chartres. Vous serez en charge du service client, du planning, et des tâches administratives liées à l'activité hôtelière.

Une expérience en réception est requise; vous devez faire preuve d'organisation, de réactivité et d'un sens du service développé. CDI, salaire horaire et indemnités associées, travail sur site.

Qualifications

• Première expérience confirmée en réception.
• Bonne organisation et rigueur.
• Sens du relationnel et polyvalence exigés.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins tout au long de leur séjour.
• Prendre les réservations et assurer le bon enregistrement et le planning des chambres.
• Effectuer les tâches administratives et le suivi des courriers et e-mails.
• Gérer la caisse et les encaissements, et transmettre les informations à la hiérarchie.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Description du poste

POSTE : Réceptionniste H/FDESCRIPTION :Relation client: *Accueillir le clientPrendre en compte et anticiper les besoins du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ ;Avoir une parfaite connaissance du produit et des services proposés par l'hôtel ;Savoir faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients et régler les conflits avec diplomatie ;Faire remonter auprès de sa hiérarchie toutes les informations utiles ;Valoriser, par son comportement exemplaire, l'image de sa marque et de son hôtel.Technique du métierEffectuer les prises de réservations selon les standards qualité et s'assurer du bon enregistrement de ces dernières ;Prendre les appels selon les standards qualités ;Tenir le planning ;Réaliser les travaux de clôture de journée ;Suivre et transmettre les statistiques à sa hiérarchie ;Accomplir les tâches administratives ponctuelles et traiter les courriers, fax, e-mails qui concernent les demandes de réservation de chambres séminaires, groupe et congrès ;Mettre en place le petit-déjeuner et préparer des en-cas en dehors des heures d'ouverture du restaurant ;Pouvoir remplacer toute personne de son service en cas de besoin ;S'assurer de la bonne lecture et transmission des consignes ;Faire le contrôle ponctuel des chambres.GestionEtre garant des flux monétaires durant son service (responsable de la caisse et de la remise de l'enveloppe dans le coffre) ;Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement ;Prendre en charge la préparation et l'envoi de certaines factures.Indemnités nourritureMutuelle prise en charge à 50%remboursement 50% des frais de transportPROFIL :Vous avez une première expérience confirmée en tant que receptionniste et faites preuve d'organisation et de rigueur.Votre dynamisme, votre bonne humeur et votre réactivité seront des atouts essentiels à votre réussite dans ce poste.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

France Hospitality Investment (FHI) est un société possédant un réseau de 30 hôtels à travers toute la France.Ces hôtels sont des franchises de grands groupes hôteliers.Aujourd'hui, nous recherchons nos talents de demain pour nous rejoindre.