RECEPTIONNISTE HOTEL (H/F)

SENECLA; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

SENECLA recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de l'hôtel, traiter les appels et réservations et gérer les plannings des occupations.

Vous assurez l'accueil, informez sur les conditions du séjour et les services proposés, attribuez les chambres et gérez les facturations et l'encaissement. Compétences en communication et organisation requises.

Qualifications

• Expérience d au moins 12 mois exigée.
• Entreprise du secteur hôtellerie recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) et autonome.
• Maîtrise des outils bureautiques et des langues souhaitée.

Responsabilités

• Accueil des clients et traitement des appels et réservations.
• Gestion des plannings des occupations et attribution des chambres.
• Facturation de la chambre et des services, encaissement et tenue de la caisse.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Sens du détail

Esprit d'équipe

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Gestion de projet

Organisation

Communication écrite et orale

Maîtrise outils bureautiques

Langues étrangères

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.Vos Missions:Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations.Vous assurez l'accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés.Vous attribuez les chambres et gérez les plannings.Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l'encaissement.Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat.Vous éditez les rapports de clôture journalier.Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.Vous êtes responsable de la caisse.Profil recherché:Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe.Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.Vous maîtrisez les outils bureautiques.Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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