Receptionniste (H/F)

HOTEL TERMINUS; Lons-le-Saunier; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

HOTEL TERMINUS à Lons-le-Saunier recherche un réceptionniste (H/F) pour assurer l’accueil et la gestion des réservations. Poste en CDI, à temps partiel de 25 heures par semaine, travail de 14h à 21h, et un weekend sur deux.

Anglais B2 et Français indispensables, service des petits-déjeuners et relation client au quotidien. Le poste comporte aussi des tâches d’intendance, de traitement des courriers électroniques et une optimisation de la réputation de l’établissement.

Qualifications

• Anglais niveau avancé B2 exigé.
• Suivre les commandes et la facturation.
• Suivre les réservations et informer le client.
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations et du courrier électronique.
• Petite intendance des chambres et optimisation de la réputation en ligne.

Connaissances

Anglais B2

Gestion des commandes

Suivi des réservations

Relation client

Service petit-déjeuners

Yield management

Français indispensable

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un réceptionniste (H/F)Vos mission suivantes :- accueil physique et téléphonique- gestion des réservations- petite intendance des chambres- optimisation de la réputation- traitement des courriers électroniquesEn poste de 14h à 21h1 weekend sur 2Niveau B2 en anglais requis

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaineTravail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - Formation assurée

Compétences

• Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Tarification en temps réel (Yield management)
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

hôtel 2 étoiles, petit déjeuner et restauration du soir.6h - 21h 7J/7M. RAPHAEL FREIXINOS