Réceptionniste & Guest Relation — Check-in Mobile & Accueil Premium

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniforme fourni

Repas 8,70€ jour

Mutuelle 50%

Forfait Navigo 50%

Prime de cooptation

Intéressement et PEE

Carte cadeaux Galeries Lafayette (Ups）

Bon commentaire = carte cadeau 50€

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste/Guest relation pour accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un check-in mobile personnalisé. Vous orienterez les clients, répondrez à leurs questions et contribuerez à une expérience fluide tout au long du séjour.

Vous gérerez les check-out et les demandes, assurer le suivi des préférences clients et collaborerez avec les services internes. Un bon relationnel, du dynamisme et une maîtrise du temps sont essentiels.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil ou la réception souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une 3e langue est un atout.

Responsibilities

• Accueil et check-in mobile des clients, informations sur les services et visite de l’établissement.
• Gestion des check-out et facturation, prise en compte des plaintes ou suggestions.
• Suivi de la relation client et adaptation du service selon les préférences.
• Support opérationnel: coordination avec housekeeping et restauration et gestion des réservations.

Skills

Service client

Communication

Travail en équipe

Gestion du stress

Tools

Mews

Job description

HOTELRESTAUJOB recherche un Réceptionniste/Guest relation pour accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un check-in mobile personnalisé. Vous orienterez les clients, répondrez à leurs questions et contribuerez à une expérience fluide tout au long du séjour.

Vous gérerez les check-out et les demandes, assurer le suivi des préférences clients et collaborerez avec les services internes. Un bon relationnel, du dynamisme et une maîtrise du temps sont essentiels.