Réceptionniste en hôtellerie (H/F/X)

Accorhotel; Cannes; Vor Ort; EUR 23.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle d'entreprise

Participation aux frais de transport

Indemnité compensatrice de nourriture

Logement possible à 6 km

Zusammenfassung

Accor recherche un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients dans notre établissement affilié. Vous gérerez les arrivées et départs, prendrez en charge les réservations et les encaissements, tout en veillant à la satisfaction client.

Le poste nécessite une excellente présentation, un bon relationnel et une capacité à travailler en équipe dans un cadre hôtelier dynamique, avec une pratique de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit.

Qualifikationen

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Sens du contact et de l'accueil
• Esprit d'équipe et autonomie
• Bonne présentation
• Capacité à gérer les imprévus et à prioriser les tâches

Aufgaben

• Être attentif et proactif face aux besoins des clients, les conseiller, les fidéliser et prendre en compte leurs remarques
• Veiller au respect des normes d'hygiène et des procédures en vigueur
• Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out)
• Réaliser la facturation et les encaissements
• Gérer les e-mails et les réservations

Kenntnisse

Français courant

Anglais intermédiaire

Accueil et service client

Esprit d'équipe et autonomie

Ausbildung

Jobbeschreibung

Réceptionniste (H/F/X)

Vous aimez le contact client, le monde du tourisme, le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie ?

Si vous avez répondu oui, alors vous avez toutes les qualités pour rejoindre notre équipe !

Découvrez les missions qui vous attendent à nos côtés.

Vous contribuerez au bon déroulement du séjour de nos clients et à l'atteinte des objectifs de l'hôtel, à travers les missions suivantes :

• Être attentif et proactif face aux besoins des clients, les conseiller, les fidéliser et prendre en compte leurs remarques ;
• Veiller au respect des normes d'hygiène et des procédures en vigueur ;
• Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) ;
• Réaliser la facturation et les encaissements ;
• Gérer les e-mails et les réservations.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ;
• La connaissance d'autres langues est un plus ;
• Sens de l'accueil, de l'écoute et de la diplomatie ;
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus ;
• Esprit d'équipe, polyvalence et autonomie ;
• Présentation soignée.

• Hôtel franchisé membre du réseau Accor ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Participation aux frais de transport en commun ;
• Indemnité compensatrice de nourriture ;
• Possibilité de logement situé à 6 km de l'établissement.