FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Taux réduits collaborateurs Accor

Formations dans nos Académies

Épanouissement au sein de l’hôtel et à

Actions Ethiques & RSE Clé Verte

Résumé du poste

Accor recherche un Réceptionniste/ Welcomer pour ses hôtels en Île-de-France. Vous accueillerez les clients du check-in au check-out en garantissant un service irréprochable et une expérience client personnalisée.

Vous maîtrisez Opera ou équivalent et l’anglais; une pratique d’autres langues est un plus. Le poste s’inscrit dans un contexte hôtelier dynamique avec opportunités de formation et d’évolution.

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Maîtrise de l'Anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services annexes.

Connaissances

Qualité de service

Anglais

Outils

Opera

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Description du poste

Réceptionniste / Welcomer (H/F) - Temps Plein ou Temps Partiel. La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste / Welcomer, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce Que L'établissement Vous Offre

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Clé Verte

Votre Rôle

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services annexes

Qualifications

• Votre expérience et vos compétences incluent :
• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Votre Équipe Et Votre Environnement De Travail

• Equipe jeune entourée de professionnels aguerris
• Ambiance de travail décontractée
• Un hôtel fraichement rénové dans un quartier en plein essor économique (arrivées de nombreux sièges d'entreprise)
• Une belle diversité de clients (hommes & femmes d'affaires, fans de concert, équipes professionnelles de Basket, familles...)

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.