Réceptionniste en hôtellerie

HOTELRESTAUJOB; Nice; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’assiduité

Prime de partage

Prime booking

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste pour accueillir une clientèle française et internationale dans un hôtel 4 étoiles à Nice. Vous serez ambassadeur de l’établissement et veillerez à la qualité du séjour.

Le poste propose un CDI à temps plein, horaires variables (7h-15h ou 14h30-22h30) avec 2 jours de repos. Salaire net mensuel de 1 600 €, indemnité de transport et panier repas. Prime d’assiduité et autres primes prévues.

Qualifications

• Anglais obligatoire; une troisième langue serait un plus.
• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Excellente présentation et très bon relationnel.
• Sens du service et de l’hospitalité; autonomie et organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les check-in et check-out.
• Effectuer encaissements et facturation; assurer le suivi des réservations.
• Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme.
• Assurer la transmission des informations entre les services.

Connaissances

Anglais obligatoire

Réception hôtelière

Bon relationnel

Outils

Hotsoft

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe et assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle française et internationale.

Vos missions

Au sein de la réception, vous serez un véritable ambassadeur de l’hôtel et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et convivialité
• Assurer les check-in et check-out
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Gérer les réservations par téléphone, mail et extranets
• Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
• Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme
• Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil
• Assurer la transmission des informations entre les différents services

Profil recherché

Nous recherchons une personne sérieuse, souriante, autonome et organisée, ayant un véritable sens de l’accueil et du service client.

• Expérience en réception hôtelière
• Anglais obligatoire ; une troisième langue serait un plus
• Excellente présentation et très bon relationnel
• Sens du service et de l’hospitalité
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
• Autonomie, fiabilité et organisation
• Bonne gestion du stress et des priorités
• La connaissance d’un logiciel hôtelier, notamment Hotsoft, serait appréciée

Conditions du poste

• Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
• Lieu : Nice Centre – Hôtel 4
• Horaires : 7h00-15h00 ou 14h30-22h30
• Repos : 2 jours consécutifs
• Planning : établi au mois
• Salaire : 1 600 € nets + indemnité de transport et panier repas
• Avantages : prime d’assiduité, prime de partage et prime booking