Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Brest; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie pour accueillir et assister nos clients dans un cadre hôtelier.

Vous assurerez l’accueil, l’enregistrement, le renseignement sur les services et les attractions locales, la gestion des réservations et des paiements, tout en veillant à offrir un service client irréprochable et une présentation professionnelle, notamment en anglais.

Qualifications

• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans l’hôtellerie.
• Maîtrise des standards de service à la clientèle.
• Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues notamment en anglais.
• Excellentes compétences en service client et bonne présentation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Service du petit déjeuner.
• Nettoyage des parties communes du RDC: salle de petit déjeuner, office …
• Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
• Gérer les réservations et les annulations
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
• Assurer le suivi des paiements et des factures
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails

Connaissances

Expérience réceptionniste hôtel

Service client

Multilingue (anglais)

Gestion multitâche

Bonne présentation

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d’accueillir et d’assister nos clients dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de service client pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Prise de poste au plus vite.

Responsabilités :

• Service du petit déjeuner
• Nettoyage des parties communes du RDC: salle de petit déjeuner, office …
• Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
• Gérer les réservations et les annulations
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
• Assurer le suivi des paiements et des factures
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails

Compétences requises :

• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l’hôtellerie.
• Maîtrise des standards de service à la clientèle
• Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues notamment en anglais. Aisance orale pour renseigner et conseiller notre clientèle étrangère.
• Excellentes compétences en service client et bonne présentation
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Planning: 7h-14h lundi au vendredi.