Réceptionniste F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Brides-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement en chambre individuelle

Résumé du poste

Esprit de France - Hôtels & Demeures à Brides-les-Bains recherche un(e) réceptIoniste pour renforcer son équipe. Vous accueillerez les clients, expliquerez les packages et veillerez au respect des procédures.

Vous traiterez les appels et les réservations, gérerez les plannings et assurerez la facturation. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une seconde langue est un atout.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en réception.
• Maîtrise du français et de l'anglais; connaissance d'une seconde langue étrangère est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et renseigner sur les packages.
• Traiter les appels téléphoniques et les réservations; gérer les plannings d'occupation.
• Éditer les rapports de clôture journaliers et assurer la facturation et l'encaissement.
• Travailler en coordination avec la Gouvernante et les autres services de l’hôtel.

Connaissances

Réception

Anglais

Esprit d'équipe

Description du poste

L'entreprise

Au cœur des 3 Vallées, notre hôtel 4* est reconnu pour son atmosphère cosy et chaleureuse où la bienveillance se conjugue à l’exigence.

Ce séduisant et lumineux quatre étoiles de 54 chambres et suites offre une bouffée d'oxygène avec sa superbe vue sur le massif de la Vanoise.

Sa carte gourmande et diététique ne manque pas de ravir les papilles de nos hôtes.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste afin de renforcer notre chouette équipe de réception.

Vos Missions

• Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures
• Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel
• Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel
• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Vega)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Profil recherché

• Experience réussie d'au moins 2 ans en Réception.
• Maturité et sachant prendre de la hauteur
• Esprit d’équipe
• Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client
• Diplomatie
• Relationnel facile
• Sourire en toute circonstance
• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes disponible, flexible et autonome.
• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais.
• Sans humour s'abstenir

Avantages

• Hebergement possible en chambre individuelle