FR - Réceptionniste tournant (H/F/X)

Novotel Hotels; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tenue fournie

Pressing vêtements professionnels

Parking éventuel

Repas par shift

Réductions Accor et partenaires

Formations en interne

Développement personnel et progression

Résumé du poste

Novotel Nice Arenas Aeroport recrute un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’au départ, en assurant une expérience mémorable.

Vous prendrez en charge les procédures informatiques, le suivi des réservations et le service conciergerie, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client dans un établissement rénové et dynamique près de l’aéroport.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques et du système de réservation OPERA CLOUD.
• Bonne communication orale et écrite en français et anglais.
• Rigueur dans le traitement des informations clients et des transactions.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Esprit d'équipe et initiative dans un environnement hôtelier.
• Organisation et souci du détail au quotidien.
• Flexibilité et polyvalence sur les shifts et les nuits éventuelles.
• La connaissance du permis de conduire est appréciée.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de l'hôtel et de la marque.
• Effectuer les check-in/check-out et les opérations informatiques associées.
• Vérifier les réservations et assurer le suivi du séjour des clients.
• Gérer la caisse et les encaissements, et suivre les débiteurs.
• Répondre aux appels et traiter les mails avec efficacité.
• Informer les clients et assurer le service conciergerie.
• Renseigner sur les informations touristiques et les activités locales.
• Appliquer les procédures de sécurité et les politiques de l'hôtel.
• Travailler en équipe et pouvoir assurer des nuits de remplacement des réceptionnistes.

Connaissances

Sens du service et accueil

Maîtrise de l'anglais

Ponctuel et souriant

Compétences informatiques (texte/table

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

131 Chambres, 1 bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.

Description de l'entreprise

Le Novotel Nice Arenas Aeroport est situé face à L’aéroport de Nice et près de l’autoroute A8.

131 Chambres, 1 bar et un restaurant, une salle de sport ainsi que 10 salles de réunion accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs.

TAUX D’OCCUPATION 2025 = 80%

Effectif environ 40 salariés.

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez !

Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce Que L'établissement Vous Offre

• Nous fournissons une tenue complète de travail
• Le pressing pour les vêtements de travail
• Possibilité de garer son véhicule
• Un repas par shift
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein d’un établissement rénové, lifestyle avec une équipe dynamique !

Votre Rôle

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement et de la Marque.
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques, prend les réservations et traite les mails.
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse ainsi que les débiteurs divers de l’hotel.
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques/assure le travail de conciergerie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Est amené à faire des nuits en remplacement des réceptionnistes de nuit.

Qualifications

• Sens du service et de l’accueil
• Maitrise de l'anglais
• Ponctuel et souriant
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Le permis de conduire est un plus.

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Dans un établissement entièrement rénové récemment, en face de l’aéroport Nice Cote d’Azur, intégrez une équipe de réception jeune, dynamique et motivée de 12 personnes !

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.