Réceptionniste en Alternance — Front Office & Spa

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recherche un/une agent d'accueil en temps plein pour assurer l'accueil des clients, le check-in/check-out et la gestion de la caisse. Vous participerez à la fidélisation via le programme Accor et à l'optimisation des réservations, individuelles et groupes loisirs.

Vous contribuerez à un service client irréprochable, à une communication efficace entre les services et à la promotion des services de l'hôtel, tels que le spa, le bar et le petit-déjeuner.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Connaissance d'Opera (un atout).
• Profil débutant accepté.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le check-in/check-out et la caisse.
• Fidéliser les clients avec le programme Accor.
• Gérer les réservations individuelles et groupes loisirs.
• Transmettre les besoins clients aux départements internes pour un service client irréprochable.
• Assurer un accueil personnalisé et le bien-être des clients.
• Promouvoir les services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner).
• Gérer les emails et appels et coordonner entre les départements pour un suivi réactif.

Connaissances

Français

Anglais

Outils

Opera

Description du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recherche un/une agent d'accueil en temps plein pour assurer l'accueil des clients, le check-in/check-out et la gestion de la caisse. Vous participerez à la fidélisation via le programme Accor et à l'optimisation des réservations, individuelles et groupes loisirs.

Vous contribuerez à un service client irréprochable, à une communication efficace entre les services et à la promotion des services de l'hôtel, tels que le spa, le bar et le petit-déjeuner.