[APPRENTISSAGE] Apprenti(e) réceptionniste .

Hotel Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles; Paris; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute un apprenti réceptiniste pour une expérience en accueil client et gestion des réservations au sein d’un hôtel 4 étoiles à Paris. Vous participerez à l’accueil personnalisé, au check-in/out et à la fidélisation des clients.

Ce poste en apprentissage propose une immersion en réception, coordination entre services et promotion des services de l’hôtel dans un cadre dynamique et convivial.

Responsabilités

• Accueil clients, check-in et check-out, suivi séjour et gestion de la caisse.
• Proposer et promouvoir le programme de fidélité Accor pour chaque client.
• Prise et modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
• Transmission des besoins clients aux départements internes pour assurer un service irréprochable.
• Accueil personnalisé et bien-être des clients comme priorité.
• Promotion des services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner).
• Gestion des emails et appels, coordination entre départements pour un suivi réactif

Connaissances

Front office

Fidélisation client

Réservations

Communication efficace

Service client

Ventes additionnelles

Formation

Formation hôtellerie/restauration

Description du poste

[APPRENTISSAGE] Apprenti(e) réceptionniste .

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L’établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites et une chambre bien être, ainsi que de 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu’à 220 personnes. Notre spa vient d'ouvrir ses portes, ce qui constitue un magnifique challenge!

Tu es à la recherche d’un nouveau challenge, le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !

Si tu aimes le contact client, Si tu aimes chouchouter les clients mais aussi les surprendre, Si tu aimes faire plaisir, Si tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, alors nous t’attendons. Toute l'équipe de réception a hâte de te rencontrer !

Contrat Apprentissage, professionnalisation, CUI...

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail En présentiel Paris

• Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients,facturation, gestion de la caisse.
• Fidélisation client : Proposer le programme de fidélité Accor à tous les clients.
• Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Ventes additionnelles : Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner)
• Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif