Réceptionniste de Nuit — Accueil, Sécurité & Bien-être

Accor; Paris; Sur place; EUR 21 204 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute pour un poste en nocturne au sein de l’hôtel 4 étoiles situé à Paris 15e, face au Parc des Expositions. Vous assurez les activités de l’établissement en l’absence de la hiérarchie et veillez au bien-être des clients.

Le poste demande des compétences en accueil, sécurité, gestion des réservations et maîtrise des outils Opéra est un plus. Profil débutant accepté et esprit d’équipe indispensable.

Qualifications

• Français et Anglais requis.
• La connaissance d'Opéra est un plus.
• Profil débutant accepté.
• Être exemplaire dans votre manière d’être et d’agir, esprit de la marque.
• Être souriant, professionnel et polyvalent.
• Bonne présentation et bon relationnel.
• Capable de travailler en équipe et en autonomie.
• Aimer le contact client.
• Capable de surprendre le client et d’anticiper ses demandes.
• À l’écoute et empathique.
• Bonne gestion du stress.

Responsabilités

• Sécurité des clients et de l’établissement.
• Gérer les problèmes techniques.
• Accueil, check-in, check-out, suivi séjour, facturation et caisse.
• Gestion des réservations habituelles et groupes loisirs.
• Transmission précise des besoins clients aux départements internes.
• Accueil personnalisé et bien-être des clients au cœur des priorités.
• Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière et reporting.

Connaissances

Français

Anglais

Opéra

Service client

Relationnel

Équipe et autonomie

Gestion du stress

Description du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute pour un poste en nocturne au sein de l’hôtel 4 étoiles situé à Paris 15e, face au Parc des Expositions. Vous assurez les activités de l’établissement en l’absence de la hiérarchie et veillez au bien-être des clients.

Le poste demande des compétences en accueil, sécurité, gestion des réservations et maîtrise des outils Opéra est un plus. Profil débutant accepté et esprit d’équipe indispensable.