Apprenti Réceptionniste – Front Office & Spa

Hotel Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles; Paris; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute un apprenti réceptiniste pour une expérience en accueil client et gestion des réservations au sein d’un hôtel 4 étoiles à Paris. Vous participerez à l’accueil personnalisé, au check-in/out et à la fidélisation des clients.

Ce poste en apprentissage propose une immersion en réception, coordination entre services et promotion des services de l’hôtel dans un cadre dynamique et convivial.

Responsabilités

• Accueil clients, check-in et check-out, suivi séjour et gestion de la caisse.
• Proposer et promouvoir le programme de fidélité Accor pour chaque client.
• Prise et modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
• Transmission des besoins clients aux départements internes pour assurer un service irréprochable.
• Accueil personnalisé et bien-être des clients comme priorité.
• Promotion des services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner).
• Gestion des emails et appels, coordination entre départements pour un suivi réactif

Connaissances

Front office

Fidélisation client

Réservations

Communication efficace

Service client

Ventes additionnelles

Formation

Formation hôtellerie/restauration

Description du poste

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute un apprenti réceptiniste pour une expérience en accueil client et gestion des réservations au sein d’un hôtel 4 étoiles à Paris. Vous participerez à l’accueil personnalisé, au check-in/out et à la fidélisation des clients.

Ce poste en apprentissage propose une immersion en réception, coordination entre services et promotion des services de l’hôtel dans un cadre dynamique et convivial.