Apprenti(e) réceptionniste

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement transport 50%

Carte Heartist

Remise soins HYSOPE

Restaurant d'entreprise

13ème mois

Intéressement collectif

Primes exceptionnelles

Résumé du poste

Hôtel Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recherche un(e) réceptionniste en CDI à Paris. Vous assurez l’accueil, le check-in/out et le suivi des séjours, tout en gérant les réservations et les flux d’informations entre les services.

Vous contribuerez à la fidélisation, proposerez les services de l’hôtel et veillerez à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; connaissance d’Opéra appréciée; profil débutant accepté.

Qualifications

• Français et Anglais requis.
• Connaissance d'Opéra est un plus.
• Profil débutant accepté.

Responsabilités

• Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour, facturation et gestion de la caisse.
• Fidélisation client : Proposer le programme de fidélité Accor à tous les clients.
• Gestion des réservations : Contrôle, prise et modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour un service irréprochable.
• Service client : accueil personnalisé et bien-être des clients comme priorité.
• Ventes additionnelles : Promouvoir les services (SPA, bar, petit-déjeuner).
• Suivi administratif et opérationnel : Emails, appels et coordination entre départements.

Connaissances

Français

Anglais

Outils

Opera

Description du poste

Hôtel Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles is hiring through Hosco in Paris.Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L’établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites et une chambre bien être, ainsi que de 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu’à 220 personnes. Notre spa vient d'ouvrir ses portes, ce qui constitue un magnifique challenge! Tu es à la recherche d’un nouveau challenge, le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !Si tu aimes le contact client, Si tu aimes chouchouter les clients mais aussi les surprendre, Si tu aimes faire plaisir, Si tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, alors nous t’attendons. Toute l'équipe de réception a hâte de te rencontrer !

Tes missions principales :

• Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients,facturation, gestion de la caisse.
• Fidélisation client : Proposer le programme de fidélité Accor à tous les clients.
• Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Ventes additionnelles : Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner)
• Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif

Français et Anglais requis

La connaissance d'Opéra est un plus

Profil débutant accepté

Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Avantages :

• Indemnité nourriture
• Mutuelle
• Remboursement de 50% du titre de transport
• Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)
• Remise sur les soins HYSOPE
• Restaurant d'entreprise
• Rémunération supplémentaire:13ème Mois à partir d'un an d'ancienneté
• Intéressement collectif
• Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!)

Type d'emploi : Temps plein, CDDA

Lieu du poste : En présentiel