Réceptionniste de Nuit (H/F)

VENDOM TALENTS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche une réceptionniste de nuit (H/F) pour un établissement à Paris. Vous accueillez les clients, assurez les check-in/out et contribuez à la sécurité nocturne, tout en garantissant un service personnalisé et efficace.

Vous travaillez en binôme, pouvez utiliser le PMS Protel, et parlez anglais et français. Le poste demande une expérience en hôtellerie et une vraie orientation service, avec sens de l’équipe.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’hôtellerie (réception, accueil, service de nuit).
• Bonne maîtrise des langues et esprit d’accueil.
• Sens du service client et disponibilité.
• Capacité à travailler en binôme et à respecter les procédures.

Responsabilités

• Assurer les Check/IN et Check/OUT.
• Accueillir les clients pendant la nuit de façon chaleureuse et professionnelle.
• Travailler en binôme avec le réceptionniste de nuit.
• Veiller au bon fonctionnement de l’établissement et appliquer les procédures internes et le sécurité.
• Effectuer des rondes nocturnes pour la sécurité des personnes et des biens.
• Gérer le standard téléphonique, les réservations et la caisse.
• Répondre aux demandes des clients (conciergerie, room service, appels réveils, linge).
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités alentours.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Service client

Outils

Protel PMS

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste de Nuit (H/F) - Grand Powers

Missions Principales :

• Assurer les Check/IN et Check/OUT
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients pendant la nuit, en garantissant leur sécurité et leur tranquillité.
• Vous serrez en binôme avec un réceptionniste de nuit.
• Veiller au bon fonctionnement de l’établissement en appliquant scrupuleusement les procédures internes et les consignes de sécurité.
• Effectuer des rondes régulières afin de garantir la sécurité des personnes, des biens et des locaux
• Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel et signaler tout comportement suspect ou situation inhabituelle.
• Gérer le standard téléphonique, assurer la prise de réservations ainsi que la gestion de la caisse.
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et courtoisie : conciergerie, room service, appels réveils, demandes de linge, etc.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités disponibles aux alentours.

Profil recherché :

• Vous justifiez a minima d'une expérience réussie dans l’hôtellerie (réception, accueil, service de nuit...)
• La connaissance du PMS Protel est un véritable atout.
• Vous êtes de nature bienveillant(e), sociable, dynamique et rigoureux(se).
• Le travail de nuit ne vous est pas étranger et correspond à votre rythme ou à vos aspirations.
• Vous avez un goût prononcé pour les langues et les cultures étrangères, et bien sûr…
• You speak and understand English very well!
• Comme l’ensemble de notre équipe, vous vous distinguez par votre esprit d’équipe, votre engagement et un sens aigu de l’entraide et du service client, dans une dynamique d’excellence
• Comme toute notre équipe, vous avez un grand sens de l'engagement, de l’esprit d'équipe et de l'entraide, au service de l'excellence

Langue requise: Anglais et Français.