Réceptionniste de Nuit — Expérience client 5★, repos fixes

The People

Bron

Sur place

EUR 20 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Repos fixes : vendredi soir & samedi

Mutuelle familiale

Perspectives d’évolution

Environnement moderne et stimulant

Résumé du poste

The People à Bron recherche un(e) hôte(sse) d’accueil pour un remplacement en CDD. Vous accueillez les clients, offrez un accueil personnalisé et contribuez à la qualité de service et à l’expérience nocturne.

Vous optimisez le chiffre d’affaires des hébergements, anticipez les besoins, assurez la sécurité et promouvez la destination. Anglais requis, maîtrise Opera Cloud, travail en autonomie et perspectives d’évolution.

Qualifications

Expérience en accueil client hôtelier ou similaire.
Capacité à vendre et optimiser le chiffre d’affaires hébergement.
Bon relationnel et adaptabilité.
Maîtrise de l’anglais pour conversations simples.

Responsabilités

Accueillir et chouchouter nos clients avec un accueil personnalisé et chaleureux, qualité de service non négociable.
Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en valorisant les meilleures chambres et en prenant des décisions stratégiques.
Fluidifier l’expérience client avec pré-check-in et fast check-out pour libérer du temps d’échange humain.
Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement: incendie, sûreté, santé.
Être ambassadeur de la destination: conseils restaurants et lieux à visiter.
Porter les engagements RSE et partager les actions de développement durable.
Appliquer les procédures avec rigueur, autonomie et maîtrise des outils et des process.