Réceptionniste de nuit (H/F)

SNC PASTEUR; Rouen; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

SNC PASTEUR recherche un(e) Réceptionniste de Nuit à Rouen pour un CDI. Vous assurez l'accueil et la sécurité des clients, gérez les check-in/out, les appels et les réservations, et réalisez la clôture journalière.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière appréciée, maîtrise du français et anglais souhaitée, autonomie et sens du service, et capacité à travailler seul(e) la nuit. Contrat 35H/semaine, travail nocturne et week-ends.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Maîtrise du français et anglais souhaitée.
• Autonomie et sens du service.
• Capacité à travailler la nuit.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Assurer la sécurité des clients et des biens.
• Réaliser la clôture journalière.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Assurer l'entretien de son poste.
• Travailler la nuit et le week-end.

Connaissances

Français

Anglais

Service client

Autonomie

Informatique hôtelière

Formation

Employé non qualifié

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Offre n° 214BZTK
Réceptionniste de nuit (H/F)

Description du posteNous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit dynamique et organisé(e) en CDI. Vous serez responsable de l'accueil et de la sécurité des clients et des biens pendant la nuit et veillerez au bon fonctionnement de la réception.

Missions principales

• Accueillir et enregistrer les clients (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations
• Assurer la sécurité des clients et des biens
• Réaliser la clôture journalière
• Assurer la mise en place du petit déjeuner
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Assurer l'entretien de son poste

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière appréciée
• Bonne présentation et excellent sens du service client
• Maîtrise du français et anglais souhaité
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Capacité à travailler seul(e) la nuit

Type de contrat

CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.72 Euros à 12.73 Euros - + indemnité compensatrice de nourriture
• Indemnité transports
• + indemnité compensatrice de nourriture

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Normes d'hygiène et de propreté
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire