Réceptionniste Nocturne — Service Client Premium

MERCURE; Paris; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Mercure Paris Philharmonie La Villette recherche un(e) réceptionniste de nuit en extra pour renforcer l'équipe de réception. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées/départs et répondez aux demandes tout au long de la nuit, tout en veillant à la qualité du service.

Profil apprécié: expérience en réception hôtelière, sens du service client, maîtrise des outils informatiques, et disponibilité pour travailler de nuit; le français est indispensable, l'anglais est un atout.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellentes qualités d'accueil et de service client.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion des e-mails.
• Maîtrise du français indispensable; l'anglais est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur départ dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation.
• Répondre aux e-mails de la réception.
• Gérer le fonds de caisse et effectuer les clôtures de nuit.
• Veiller à la propreté et à la sécurité du poste de travail.
• Assurer la cuisson des viennoiseries pour le service du petit-déjeuner.

Connaissances

Accueil client

Rigueur autonomie

Maîtrise informatique

Gestion des e-mails

Description du poste

Mercure Paris Philharmonie La Villette recherche un(e) réceptionniste de nuit en extra pour renforcer l'équipe de réception. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées/départs et répondez aux demandes tout au long de la nuit, tout en veillant à la qualité du service.

Profil apprécié: expérience en réception hôtelière, sens du service client, maîtrise des outils informatiques, et disponibilité pour travailler de nuit; le français est indispensable, l'anglais est un atout.