Réceptionniste de nuit 36 h / semaine - Guyancourt (78) H/F - CDD de remplacement 1 mois

Ibis Styles Guyancourt; Guyancourt; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ibis Styles Guyancourt Versailles, hôtel de 102 chambres, recherche un(e) réceptionniste de nuit en CDD de remplacement à 36 heures par semaine. Vous assurez l'accueil, le check-in/out et le suivi des séjours nocturnes.

Vous garantissez une atmosphère calme et sécurisante, gérez le standard téléphonique, les encaissements et les factures clients, et participez à la promotion des services du restaurant et du bar. Poste sur une période du 20 Décembre 2026 au 19 Janvier 2027.

Qualifications

• Expérience en réception nocturne souhaitée.
• Maîtrise du standard téléphonique et de la caisse.
• Connaissance d'Opera Cloud pour les clôtures journalières.

Responsabilités

• Accueil et suivi des séjours nocturnes.
• Garantir une atmosphère calme et sécurisante durant la nuit.
• Check-in et check-out, réservations last minute.
• Assurer le standard téléphonique et traiter les demandes clients.
• Remonter les informations à la hiérarchie (plaintes, feedback).
• Gérer les encaissements et la caisse.
• Éditer et suivre les factures clients.
• Préparer le petit-déjeuner et buffet.
• Clôturer la journée sur Opera Cloud; nettoyer le linge.
• Promouvoir restaurant, bar et salle de réunion.
• Participer à des projets/animations et partager vos idées.
• Garantir une expérience client parfaite.

Connaissances

Accueil client

Check-in / Check-out

Gestion caisse

Réservations (last minute)

Standard téléphonique

Facturation

Petit-déjeuner et buffet

Promotion services hôtel

Clôture journée Opera Cloud

Nettoyage linge hôtel

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous!L'ibis Styles Guyancourt Versailles, hôtel de 102 chambres, recherche un(e) réceptionniste de nuit en CDD de remplacement de 36 heures par semaine - du Dimanche soir au Jeudi matin ( 4 nuits / semaine)Période : du 20 Décembre 2026 au 19 Janvier 2027

Vos missions principales :

• Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi des séjours à n’importe quel moment de la nuit.
• Vous garantissez une atmosphère calme et sécurisante durant la nuit.
• Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux à l’image de notre hôtel : check-in & check-out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute.
• Vous assurez le standard téléphonique et le traitement des demandes clients.
• Afin d’assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients).
• Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.
• Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
• Vous préparez le petit-déjeuner de l'hôtel et assurez la mise en place du buffet.
• Vous clôturez la journée sur les logiciels informatiques (Opera Cloud) Vous effectuez le nettoyage du linge éponge de l'hôtel.
• Impliqué(e) dans la commercialisation des prestations, vous aimez promouvoir notre restaurant, bar et salle de réunion.
• Vous aimez les projets et animations ? Alors vous aurez la possibilité d’y participer en partageant vos idées, vos envies et votre savoir !
• L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.