Réceptionniste de nuit — Service client hôtelier

Acco; Masigny; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

L’hôtel Ibis Styles, établissement moderne de 70 chambres, recherche un agent d’accueil pour assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de l’établissement.

Vous effectuerez les check-in/check-out sur le PMS, vérifier les réservations et assurer le suivi des clients tout au long de leur séjour, y compris les nuits. Poste à temps plein, rémunération mensuelle jusqu’à 2 100 EUR, avec anglais souhaité et sens du service.

Responsabilités

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
• ASSURE LES SHIFTS DE NUIT : 4 nuits par semaine
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients et assure leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Applique les procédures et politiques de l’hôtel en matière de sécurité et de service
• Connaît les services proposés par l’hôtel et incite les clients à les utiliser

Description du poste

L’hôtel Ibis Styles, établissement moderne de 70 chambres, recherche un agent d’accueil pour assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de l’établissement.

Vous effectuerez les check-in/check-out sur le PMS, vérifier les réservations et assurer le suivi des clients tout au long de leur séjour, y compris les nuits. Poste à temps plein, rémunération mensuelle jusqu’à 2 100 EUR, avec anglais souhaité et sens du service.