Réceptionniste de nuit H/F - CDI - 39h

Accor; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Plan d'épargne Entreprise

Prime d’intéressement

13ème mois après 1 an

Carte Heartist et avantages

Remboursement du titre de transport à

Prime sur objectif jusqu'à 100€ après

Job summary

ibis Paris Bercy Village, hôtel 3 étoiles du groupe Accor, recherche une Réceptionniste de nuit en CDI 39h/semaine pour assurer un accueil chaleureux et une gestion fluide des arrivées et départs à Paris. Vous utiliserez Opera Cloud et travaillerez selon les standards Heartist de la marque.

Vous devez maîtriser l’anglais et posséder un excellent relationnel et une grande organisation pour garantir la satisfaction client et une coordination efficace avec les équipes.

Qualifications

• Accueil chaleureux et efficace conforme aux standards de l’établissement
• Gestion des check-in/check-out et des réservations via Opera Cloud
• Anglais nécessaire pour interactions avec les clients et partenaires

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et efficace
• Effectuer les check-in/check-out sur Opera Cloud
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Assurer le suivi du séjour et communiquer les informations
• Répondre aux appels et prendre des réservations ponctuelles
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les tâches confiées par la hiérarchie
• Appliquer les procédures et les politiques de l’hôtel
• Incarner l’esprit Heartist dans les échanges avec les clients
• Réaliser une communication claire en interne et avec la clientèle
• Maîtrise de l’anglais et excellente relationnel

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation

Rigueur

Communication

Polyvalence

Tools

Opera Cloud

Job description

• Rémunération: jusqu'à EUR 2,296.71 - tous les mois

Description de l'entreprise

L’ibis Paris Bercy Village 12ème est un hôtel 3 étoiles dynamique situé au cœur du quartier vivant de Bercy Village, dans le 12ᵉ arrondissement de Paris. Notre établissement accueille une clientèle variée, loisirs et affaires, dans un cadre moderne et convivial. Animée par l’esprit d’équipe et le sens du service, notre équipe s’engage chaque jour à offrir une expérience chaleureuse et de qualité à nos clients.

Notre hôtel Ibis Paris Bercy Village à Paris 12ème recherche activement un(e) Réceptionniste de nuit F/H, en CDI 39h/semaine.

Description du poste

Missions principales:

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
• Maitrise de l’anglais
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Maîtrise du logiciel opera cloud est un vrai plus

Informations complémentaires

Tes avantages :

• Mutuelle pour prendre soin de toi
• Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir
• Prime d'intéressement pour récompenser tes succès
• 13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté
• Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté

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