Réceptionniste de nuit H/F - CDI - 39h

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; Presencial; EUR 29.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Plan épargne Entreprise

Prime d'intéressement

13ème mois

HeartistCarte

Remboursement du titre de transport 50

Prime sur objectif 100€ à partir de 3 

Prime de nuit

Descripción de la vacante

Ibis Paris Bercy Village, hôtel 3 étoiles situé dans le 12e arrondissement de Paris, recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI 39h/semaine pour assurer un accueil chaleureux et efficace selon nos standards. Vous gérerez les check-ins/outs sur Opera Cloud, les réservations et le suivi du séjour des clients.

Maîtrise de l’anglais exigée, sens du service et excellente communication. Véritable esprit Heartist et capacité à travailler en équipe au sein de notre établissement.

Formación

• Maîtrise de l’anglais.
• Sens du service et de l’accueil.
• Passion pour le client.
• Très bon relationnel et communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur.
• Flexibilité et polyvalence.

Responsabilidades

• Accueil chaleureux et efficace des clients selon les standards.
• Gestion des check-in/check-out via Opera Cloud.
• Vérification des garanties et des réservations.
• Suivi du séjour et transmission des informations.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations ponctuellement.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Réaliser les projets confiés par la hiérarchie.
• Appliquer les procédures et politiques de la marque et de l’hôtel.
• Incarner l’esprit Heartist dans les interactions avec les clients.

Conocimientos

Anglais

Service client

Relationnel

Organisation

Rigueur

Flexibilité

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Description de l'entreprise

L’ibis Paris Bercy Village 12ème est un hôtel 3 étoiles dynamique situé au cœur du quartier vivant de Bercy Village, dans le 12ᵉ arrondissement de Paris. Notre établissement accueille une clientèle variée, loisirs et affaires, dans un cadre moderne et convivial. Animée par l’esprit d’équipe et le sens du service, notre équipe s’engage chaque jour à offrir une expérience chaleureuse et de qualité à nos clients.

Notre hôtel Ibis Paris Bercy Village à Paris 12ème recherche activement un(e) Réceptionniste de nuit F/H, en CDI 39h/semaine.

Description du poste

Missions Principales

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

• Maitrise de l’anglais
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Maîtrise du logiciel opera cloud est un vrai plus

Informations supplémentaires

Tes Avantages

• Mutuelle pour prendre soin de toi
• Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir
• Prime d'intéressement pour récompenser tes succès
• 13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté
• Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté
• prime de nuit mensuel de 170€ brut