Réceptionniste de nuit 35H

Accor; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs réduits chez Acco

Remboursement du titre de transport ID

Prime sur les complets

Prime annuelle selon résultats

Formation interne ACCOR

Résumé du poste

ibis Paris Gare de Lyon Reuilly, faisant partie du groupe Accor, recherche un talent créatif et enthousiaste pour compléter une équipe professionnelle dans un hôtel à Paris.

Le poste implique un rythme de travail de 4 nuits / 4 jours de repos et des responsabilités en sécurité, technique et front office, avec un accent sur le service client et l’efficience opérationnelle.

Qualifications

• Français et Anglais requis.
• La connaissance de FOLS est un plus.
• Profil débutant accepté.
• Présentation soignée.
• Souriant, pro actif et empathique décrivent le candidat idéal.

Responsabilités

• Sécurité des clients et de l'établissement.
• Gérer les incidents techniques.
• Front office : accueil clients, check in/out, suivi séjour, facturation, gestion de la caisse.
• Gestion des réservations : contrôle, prise et modification des réservations.
• Transmission précise des besoins clients aux départements internes.
• Service client : accueil personnalisé et bien-être des clients.
• Suivi administratif et opérationnel : emails, appels, clôture hôtelière, reporting et encaissement.

Connaissances

Français

Anglais

Débutant accepté

Description du poste

Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?
Nous vous accueillons comme vous êtes.

Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe confirmée, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.

Taux d'occupation annuel supérieur à 90 %, score qualité 4,7/5 (Accor) ; 4,2/5 (Google).

Nos chambres, et patio sont récemment rénovés.

La clientèle essentiellement business repose sur une bonne base d'habitués.

L'équipe est composée d'une dizaine de personnes (y compris vous prochainement !)

Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire et l'envie de vous faire plaisir, nous gérons le reste !
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.

Vos missions principales :

• Sécurité :Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
• Technique :Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
• Front office :Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients,facturation, gestion de la caisse.
• Gestion des réservations :Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes
• Communication efficace: Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client: Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Suivi administratif et opérationnel: Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting,encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

• Français et Anglais requis
• La connaissance de FOLS est un plus
• Profil débutant accepté*
• Présentation soignée
• Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Ce que l'établissement vous offre :

• Carte collaborators offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
• Remboursement tu titre de transport en IDF à hauteur de 75%
• Prime sur les complets
• Mise en place d’une prime ou d’une carte cadeau pour récompenser les challenges d’équipe et individuels.
• Indemnités compensatrices de nourriture
• Prime annuelle en fonction des résultats
• Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers les hôtels de notre réseau implantés en IDF, province et Suisse, si opportunités.