Réceptionniste de nuit 35H

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte collaborateurs

Remboursement titre de transport 75% (

Prime sur les complets

Prime annuelle selon résultats

Formation ACCOR interne

Évolution au sein du réseau Accor

Job summary

ibis Paris Gare de Lyon Reuilly recrute un talent créatif et enthousiaste pour compléter une équipe professionnelle, dans un hôtel à proximité de la Gare de Lyon. Le poste implique des nuits en rotation et le respect des procédures hôtelières, avec un accueil chaleureux et un service irréprochable.

Profil débutant accepté; maîtrise du français et de l’anglais souhaitée. Avantages et primes liés à l’activité et à la performance au sein du réseau Accor.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais exigée.
• Connaissance de FOLS appréciée.
• Profil débutant accepté, présentation soignée.
• Sourire, proactivité et empathie à privilégier.

Responsibilities

• Sécurité des clients et de l’établissement pendant le service nocturne.
• Gestion des incidents techniques et des imprévus.
• Accueil et front office: check-in, check-out, suivi des séjours, facturation.
• Gestion des réservations individuelles et groupes.
• Transmission précise des besoins clients aux départements internes.

Skills

Français et Anglais

FOLS (connaissance)

Profil débutant accepté

Présentation soignée

Souriant / proactif / empathique

Job description

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?

Nous vous accueillons comme vous êtes.

Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe confirmée, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.

Taux d'occupation annuel supérieur à 90 %, score qualité 4,7/5 (Accor) ; 4,2/5 (Google).

Nos chambres, et patio sont récemment rénovés.

La clientèle essentiellement business repose sur une bonne base d'habitués.

L'équipe est composée d'une dizaine de personnes (y compris vous prochainement !)

Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire et l'envie de vous faire plaisir, nous gérons le reste !

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.

Vos Missions Principales

• Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
• Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
• Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
• Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

Qualifications

• Français et Anglais requis
• La connaissance de FOLS est un plus
• Profil débutant accepté*
• Présentation soignée
• Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Informations supplémentaires

Ce Que L'établissement Vous Offre

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
• Remboursement tu titre de transport en IDF à hauteur de 75%
• Prime sur les complets
• Mise en place d’une prime ou d’une carte cadeau pour récompenser les challenges d’équipe et individuels.
• Indemnités compensatrices de nourriture
• Prime annuelle en fonction des résultats
• Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers les hôtels de notre réseau implantés en IDF, province et Suisse, si opportunités.