Réceptionniste de nuit Polyvalent (H/F/X)

Accor; Étampes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

50% des abonnements de transport en 1 

Job summary

Accor et ibis Étampes recrutent un Réceptionniste de nuit polyvalent pour assurer l'accueil, le check-in et le check-out, veiller à la sécurité et proposer une expérience mémorable.

Vous parlez anglais, vous aimez le service client, vous savez gérer le stress et travailler en équipe. Le poste offre autonomie, polyvalence et perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Qualifications

• Dois-vous avoir des compétences en réception et service client.
• Capacité à gérer les arrivées/départs des clients et les appels.
• Capacité à rester calme et efficace durant les heures nocturnes.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients lors du check-in et qu’ils reviennent lors du check-out.
• Relayer les informations entre le soir et le matin et vice versa.
• Assurer la sécurité et répondre aux besoins des clients durant la nuit.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’information ou de réservation.
• Participer à la préparation du buffet petit déjeuner et à la promotion des services ibis.

Skills

Anglais

Relation client

Gestion du stress

Autonomie

Esprit d'équipe

Polyvalence

Job description

La Smile Team de l'ibis Etampes recherche son nouveau collègue de nuit! Notre hôtel, idéalement placé au centre de la ville et à proximité immédiate du RER C, propose 67 chambres climatisées rénovées, un service bar & encas ainsi qu'un service petit déjeuner buffet.

Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez!Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.

Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.

Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Réceptionniste de nuit Polyvalent (H/F/X)

Vous vous couchez parfois à l’heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d’être un oiseau de nuit!

En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Vous saurez accueillir chaleureusement nos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
• Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
• La nuit, notre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de nos clients, de leurs besoins et de leur sécurité.
• Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec nos clients, pour une réservation, une demande d’info ou une recommandation !
• Vous êtes en charge des cuissons et de la préparation du buffet petit déjeuner.
• Impliqué dans la commercialisation des prestations ibis, vous aimez promouvoir nos services.
• L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant !

Ce que l'établissement vous offre :

• 50% des abonnements de transport en commun pris en charge
• Mutuelle Offre Famille
• Hôtel franchisé faisant partie d’un groupe proposant des évolutions selon profils et mobilité
• Carte Heartist des collaborateurs du groupe Accor
• Epargne salariale (selon conditions d'ancienneté)
• Prime d’objectifs trimestrielle

Parlons de vous:

• Do you speak english ? That’s perfect !
• Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous !
• Vous êtes celui à qui l’on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous !
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné, convivial et avenant : chaque client a votre attention dès son arrivée.
• Vous savez gérer la pression et votre stress.
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe à ibis reste à ibis!
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Autonome, vous savez prendre des initiatives.

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.