Réceptionniste de Nuit

H4 Wyndham Paris Pleyel; Saint-Denis; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un réceptionniste CDI pour un accueil chaleureux et personnalisé. Vous assurez le suivi du séjour des clients, traitez les plaintes et coordonnez les informations avec les services de l’hôtel.

Vous préparez les dossiers départs/arrivées, contrôlez la facturation client et assurez la clôture journalière du PMS. Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire ; connaissance d’Opera Cloud appréciée.

Qualifikationen

• Expérience en réception dans un établissement hôtelier de catégorie similaire.
• Maîtrise d'Opera Cloud est un plus.
• Organisation, dynamisme et polyvalence.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé).

Aufgaben

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
• Faire le suivi du séjour des clients et gérer les plaintes éventuelles.
• Coordonner les informations avec les services de l’hôtel.
• Préparer les dossiers en départs et en arrivées pour le lendemain.
• Contrôler la facturation client et effectuer la clôture journalière du PMS.

Kenntnisse

Accueil client

Anglais courant

Français courant

Organisation

Proactivité

Relation client

Sourire et courtoisie

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.

Faire le suivi du séjour des clients et gérer les plaintes éventuelles.

Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel.

Préparer les dossiers en départs et en arrivées pour le lendemain.

Contrôler la facturation client.

Effectuer la comptabilité de nuit (night audit).

Respecter les procédures internes.

Assurer la clôture journalière du PMS.

Le profil idéal

Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.

Connaissance du logiciel Opéra Cloud : maîtrise de cet outil est un plus.

Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.

Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.

Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.

Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.